Видеото го воведува концептот на емпатично истражување како техника на комуникација насочена кон личноста, дизајнирана да ги подобри социјалните двигатели на здравствениот скрининг (SDOH) во здравството. Развиено од Здружението за примарна нега во Орегон, емпатичното истражување го нагласува градењето доверба и односи со пациентите преку процес од четири чекори: ангажирање, слушање, поддршка и сумирање. Овој пристап ги поттикнува давателите на здравствени услуги да се претстават себеси и да го објаснат процесот на скрининг, активно да ги слушаат пациентите без осудување, да дадат повратни информации за поддршка заедно со ресурсите и, конечно, да го сумираат разговорот и да ги планираат следните чекори.
