Оди до главна содржина

ПРЕДЕН ДЕК RX: РЕЦЕПТ ЗА ИСКЛУЧЕНИ ИСКУСТВА НА ПАЦИЕНТ

Вие играте витална улога во вашиот здравствен центар, без разлика дали ја носите титулата рецепција, рецепционер, претставник на услуги за пациенти, поддршка на пациентите или пристап до пациентите. Како првото лице со кое ќе се сретнат пациентите кога ќе влезат во вашата клиника, вие го одредувате тонот за нивниот термин. Вие сте и гласот на телефонот кога пациентот има прашање или има потреба од потсетник за состанок. Вашето смирувачко присуство може да ја направи разликата кога пациентот е нервозен поради неговата посета.
Оваа серија на обуки беше дизајнирана специјално за вас и вклучуваше сесии за деескалација и комуникација, здравствено осигурување, социјални двигатели на здравјето и закажување најдобри практики. 
Сесија 1 – Рецепција Rx: деескалирајте и комуницирајте
Вторник, март 19 

Оваа сесија беше наменета за персоналот на рецепцијата во здравствените центри кои бараат стратегии за управување со конфронтации со лути, ретрауматизирани или фрустрирани пациенти. Учесниците научија да ги деескалираат ситуациите, да гарантираат безбедност и да го подобрат квалитетот на грижата за пациентот. Работилницата ги опфаќа принципите на комуникација информирана за траума, овозможувајќи им на професионалците да разберат и да реагираат емпатично на пациентите кои доживеале траума.
Говорник: Мет Бенет, МБА, м-р, оптимален HRV
Кликни тука за презентација.


Сесија 2 - Предна маса Rx: Поврзување со покриеност
Вторник, март 26
Персоналот од пред бирото е првиот и најважниот дел од циклусот на приходи. Во оваа сесија, презентерите дадоа информации за тоа како да се прегледаат пациентите за покриеност, да ја разгледаат терминологијата за здравствено осигурување и да разговараат за програмата за лизгачки надоместоци во здравствениот центар. Учесниците научија за достапните опции за здравствено осигурување и како да ги поврзат пациентите со осигурување преку Medicaid и на пазарот. Т
Звучници: Пени Кели, програмски менаџер за теренски и уписни услуги и Линдзи Карлсон, директор за програми и обука, Чад
Кликни тука за презентација.

Сесија 3 – Рецепција Rx: Сексуална ориентација и родов идентитет
Вторник, април 2
Важно е да се препознаат и почитуваат различните искуства, особено кога станува збор за сексуалната ориентација и родовиот идентитет. Во оваа сесија, презентерот даде најдобри практики за користење на јазикот на прво место на пациентот и соодветни заменки за да се создаде безбедна и инклузивна клиничка средина. Решавањето на која било ЛГБТК+ стигма што може да постои во здравствените практики е од клучно значење за да се осигура дека сите пациенти добиваат најдобра можна грижа и резултати.
Говорник: Дејна Морисон, MPH, Орегон Образовен центар за СИДА
Кликни тука за презентација.

Сесија 4 – Рецепција Rx: Распоред за успех

Вторник, април 9
Во оваа последна сесија од нашата серија на тренинзи за Front Desk Rx, разговаравме за основните концепти за развивање и управување со ефективен распоред на клиниката. Сесијата вклучуваше преглед на најдобрите практики за тријажа, клучни прашања што треба да се постават при закажување состанок и стратегии за поддршка на пристапот до пациентите. Сесијата вклучуваше и сценарија во живо за да се илустрира како принципите на закажување може да се вградат во работниот тек на пред бирото.
Говорник: Линдзи Карлсон, директор за обука и програми во ЧАД
Кликни тука за презентација. 

СЕРИЈА НА ВЕБИНАРИ | 19, 26 МАРТ И 2, 9 АПРИЛ 2024 год