Перайсці да асноўнага зместу

FRONT DESK RX: РЭЦЭПТ ДЛЯ ВЫКЛЮЧНЫХ ПАЦЫЕНТАЎ

Вы адыгрываеце жыццёва важную ролю ў вашым медыцынскім цэнтры, незалежна ад таго, займаеце вы пасаду рэгістратара, рэгістратара, прадстаўніка па абслугоўванні пацыентаў, службы падтрымкі пацыентаў або доступу да пацыентаў. Як першы чалавек, з якім пацыенты сутыкаюцца, калі заходзяць у вашу клініку, вы задаеце тон іх запісу. Вы таксама з'яўляецеся голасам па тэлефоне, калі ў пацыента ёсць пытанне або яму патрабуецца напамін аб прызначэнні. Ваша абнадзейлівая прысутнасць можа мець значэнне, калі пацыент нервуецца з нагоды свайго візіту.
Гэтая серыя трэнінгаў была распрацавана спецыяльна для вас і ўключала сеансы па дээскалацыі і камунікацыі, медыцынскаму страхаванню, сацыяльным фактарам аховы здароўя і лепшым практыкам планавання. 
Сеанс 1 – Рэцэпт на стойцы рэгістрацыі: дээскалацыя і зносіны
Аўторак, Сакавік 19 

Гэтая сесія была распрацавана для супрацоўнікаў стойкі рэгістрацыі медыцынскіх цэнтраў, якія шукаюць стратэгіі барацьбы з раззлаванымі, паўторна траўміраванымі або расчараванымі пацыентамі. Удзельнікі вучыліся дээскалацыі сітуацый, забеспячэнню бяспекі і павышэнню якасці абслугоўвання пацыентаў. Семінар заключае ў сабе прынцыпы інфармаванай аб траўме камунікацыі, што дазваляе спецыялістам разумець і эмпатычна рэагаваць на пацыентаў, якія перажылі траўму.
Дакладчык: Мэт Бэнэт, MBA, MA, аптымальная ВСР
Клікніце тут для прэзентацыі.


Сесія 2 – прыём на стойцы рэгістрацыі: падключэнне да зоны пакрыцця
Аўторак, Сакавік 26
Супрацоўнікі стойкі рэгістрацыі - гэта першая і самая важная частка цыкла даходаў. На гэтай сесіі дакладчыкі прадставілі інфармацыю аб тым, як праверыць пацыентаў на прадмет страхавання, разгледзелі тэрміналогію медыцынскага страхавання і абмеркавалі праграму слізгальнай платы ў медыцынскіх цэнтрах. Удзельнікі даведаліся пра даступныя варыянты медыцынскага страхавання і пра тое, як падключыць пацыентаў да страхавога пакрыцця праз Medicaid і Marketplace. Т
Дакладчыкі: Пені Келі, менеджэр праграмы па аказанні паслуг па прапагандзе і рэгістрацыі, і Ліндсі Карлсан, дырэктар па праграмах і навучанні, CHAD
Клікніце тут для прэзентацыі.

Сесія 3 – Рэцэпт на стойцы рэгістрацыі: сэксуальная арыентацыя і гендэрная ідэнтычнасць
Аўторак, Красавіка 2
Важна прызнаваць і паважаць розны жыццёвы вопыт, асабліва калі гаворка ідзе пра сэксуальную арыентацыю і гендэрную ідэнтычнасць. На гэтай сесіі дакладчык прадставіў лепшыя практыкі выкарыстання мовы пацыента і адпаведных займеннікаў для стварэння бяспечнага і інклюзіўнага клінічнага асяроддзя. Ліквідацыя любой стыгмы ЛГБТК+, якая можа існаваць у практыцы аховы здароўя, мае вырашальнае значэнне для таго, каб усе пацыенты атрымлівалі найлепшы догляд і вынікі.
Дакладчык: Дайна Морысан, MPH, Арэгонскі навучальны цэнтр па барацьбе са СНІДам
Клікніце тут для прэзентацыі.

Сеанс 4 – Рэцэпт на стойцы рэгістрацыі: расклад для дасягнення поспеху

Аўторак, Красавіка 9
У гэтай заключнай сесіі серыі трэнінгаў Front Desk Rx мы абмеркавалі асноўныя канцэпцыі распрацоўкі і кіравання эфектыўным графікам клінікі. Сесія ўключала агляд перадавой практыкі сартавання, асноўныя пытанні, якія трэба задаваць пры запісе на прыём, і стратэгіі падтрымкі ахопу пацыентаў. Сесія таксама ўключала жывыя сцэнарыі, каб праілюстраваць, як прынцыпы планавання могуць быць уключаны ў працоўны працэс стойкі рэгістрацыі.
Дакладчык: Ліндсі Карлсан, дырэктар па навучанні і праграмах CHAD
Клікніце тут для прэзентацыі. 

СЕРЫЯ ВЭБІНАРАЎ | 19, 26 САКАВІКА І 2, 9 КРАСАВІКА 2024 Г