Гэтая сесія была распрацавана для супрацоўнікаў стойкі рэгістрацыі медыцынскіх цэнтраў, якія шукаюць стратэгіі барацьбы з раззлаванымі, паўторна траўміраванымі або расчараванымі пацыентамі. Удзельнікі вучыліся дээскалацыі сітуацый, забеспячэнню бяспекі і павышэнню якасці абслугоўвання пацыентаў. Семінар заключае ў сабе прынцыпы інфармаванай аб траўме камунікацыі, што дазваляе спецыялістам разумець і эмпатычна рэагаваць на пацыентаў, якія перажылі траўму.
Дакладчык: Мэт Бэнэт, MBA, MA, аптымальная ВСР
Клікніце тут для прэзентацыі.
Сесія 2 – прыём на стойцы рэгістрацыі: падключэнне да зоны пакрыцця
Аўторак, Сакавік 26
Дакладчыкі: Пені Келі, менеджэр праграмы па аказанні паслуг па прапагандзе і рэгістрацыі, і Ліндсі Карлсан, дырэктар па праграмах і навучанні, CHAD
Клікніце тут для прэзентацыі.
Сесія 3 – Рэцэпт на стойцы рэгістрацыі: сэксуальная арыентацыя і гендэрная ідэнтычнасць
Дакладчык: Дайна Морысан, MPH, Арэгонскі навучальны цэнтр па барацьбе са СНІДам
Сеанс 4 – Рэцэпт на стойцы рэгістрацыі: расклад для дасягнення поспеху
Аўторак, Красавіка 9
У гэтай заключнай сесіі серыі трэнінгаў Front Desk Rx мы абмеркавалі асноўныя канцэпцыі распрацоўкі і кіравання эфектыўным графікам клінікі. Сесія ўключала агляд перадавой практыкі сартавання, асноўныя пытанні, якія трэба задаваць пры запісе на прыём, і стратэгіі падтрымкі ахопу пацыентаў. Сесія таксама ўключала жывыя сцэнарыі, каб праілюстраваць, як прынцыпы планавання могуць быць уключаны ў працоўны працэс стойкі рэгістрацыі.
Дакладчык: Ліндсі Карлсан, дырэктар па навучанні і праграмах CHAD
Клікніце тут для прэзентацыі.